

El servicio de reparación de pantalla aplica para las ciudades de Barranquilla, Bogotá, Cali y Medellín en los siguientes Centros de Atención y Ventas (CAV) de Claro:
Bogotá
Cali
Medellín
El servicio de reparación de pantalla solo se ofrece para las marcas de teléfonos Huawei, Motorola y Samsung en las ciudades de Barranquilla, Bogotá, Cali y Medellín.
¿Cómo funciona?
- En caso de que a tu teléfono asegurado se le rompa la pantalla y estés en alguna de las ciudades de cobertura y el teléfono sea de alguna de las marcas que aplican a la reparación, debes seguir el proceso de Asistencia en Siniestro, llamando al 01-800-093-0943 (línea gratuita).
- Un asesor telefónico del seguro celular Claro up te hará unas preguntas sobre el tipo de daño que tuvo tu celular para determinar si el daño es únicamente en la pantalla.
- El asesor telefónico te dará un número de orden de siniestro con el cual te debes acercar a la ventanilla de Servicio Técnico del Centro de Atención y Ventas Claro (CAV) de tu elección para que tu teléfono sea inspeccionado y determinar si es posible realizar la reparación de pantalla.
- Tu teléfono reparado estará disponible para reclamarlo en el CAV en un tiempo estimado de 24 horas, siempre y cuando lo hayas entregado para reparación antes de las 3pm.
- Para poder reclamar tu teléfono reparado en el CAV, debes haber pagado el deducible correspondiente. Recuerda que el deducible lo pagas directamente en el CAV.
¡Y listo! A seguir disfrutando de tu teléfono.
Deducibles
El deducible que debes pagar por el siniestro de daño cuya indemnización se haga mediante la reparación de pantalla es el siguiente:
PRECIO DEL TELÉFONO | DEDUCIBLE |
200,001 - 499,999 | 59,999 |
500,000 - 1,249,999 | 99,999 |
1,250,000 - 1,749,999 | 99,999 |
1,750,000 o más | 99,999 |
Cifras en pesos colombianos. Incluyen el IVA. El deducible especifico aplicable a tu siniestro se calcula basado en el precio de venta al público (precio minorista) del bien asegurado al momento del siniestro, sin aplicar descuentos, promociones, subsidios u otras rebajas.
2. La opción de reparación de pantalla aplica para las ciudades de Barranquilla, Bogotá, Cali y Medellín y únicamente para las marcas Huawei, Motorola y Samsung (sujeto a la disponibilidad de piezas y al modelo de equipo asegurado).