Réparations et remplacements avec le Service de protection privilégiée.
Lancez ou suivez une réclamation de protection privilégiée à l’aide de votre compte Google. Nous simplifions le processus.
Fonctionnement
Choisissez votre appareil
Sélectionnez l’appareil couvert par la protection privilégiée que vous devez réparer ou remplacer.
Commencez une réclamation
Nous fournirons des options de réparation ou de remplacement après l’approbation de la réclamation.
Suivez le progrès
Obtenez des mises à jour à chaque étape du processus. Nous nous occupons de remettre votre appareil en marche, rapidement.
Vérifiez vos frais de service
Lorsque vous déposez une réclamation pour la réparation d’un écran fissuré* ou pour un appareil de remplacement, des frais de service s’appliquent. Obtenez une estimation dès maintenant:
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Vos prestations de protection privilégiée
- Couverture en cas de fissures, chutes ou déversements
- Réparation en magasin d’un écran fissuré (pour les appareils admissibles)
- Couverture en cas de défaillances après la garantie
- Couverture en cas d’échec de localisation pour les téléphones intelligents et les montres (non disponible au Québec)*
- Réclamations simples et rapides
- Appareils de remplacement expédiés dès le lendemain de l’approbation d’une réclamation
Vous avez une question?
Consultez notre foire aux questions ou les modalités ou la police d’assurance.
Quelle est la couverture et quels sont les avantages du programme?
Comment fonctionne la couverture en cas d’échec de localisation?
Quels appareils sont admissibles au Service de protection privilégiée et combien cela coûte-t-il?
Comment puis-je acheter le Service de protection privilégiée? Puis-je obtenir le Service de protection privilégiée si j’ai déjà acheté un appareil admissible?
Puis-je ajouter le Service de protection privilégiée si je n’ai pas acheté mon appareil sur Google Store?
Comment puis-je gérer mon plan de protection privilégiée?
Comment puis-je faire effectuer des réparations en personne?
*La couverture en cas d’échec de localisation n’est pas offerte au Québec ni pour les clientes et clients utilisant une tablette. Consultez asurion.com/googleclaims/ca pour vérifier l’admissibilité actuelle de l’appareil.