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a couple looking at a tablet
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Retirer votre appareil de Find My sur iCloud.com.

English : Français : Español

Retirer votre téléphone de Localiser mon iPhone ou iPad sur iCloud.com.

Si votre iPhone ou iPad est utilisable ou vous l’avez avec vous, vous devez désactiver Localiser mon iPhone ou iPad dans les Réglages.

  1. Éteignez votre appareil
  2. Dans un navigateur Web, accédez à icloud.com/find/
  3. Connectez-vous avec votre Apple ID. Si vous y êtes invité, suivez les instructions à l’écran pour l’authentification à deux facteurs..
  4. Cliquez sur Tous les appareils dans la partie supérieure de l’écran et choisissez votre iPhone ou iPad dans la liste.
  5. Enfin, cliquez sur Supprimer du compte puis confirmez.

Retirer votre téléphone de Localiser ma montre sur iCloud.com.

Si votre montre est utilisable, désactiver Localiser ma montre sur votre iPhone apparié.

  1. Dans un navigateur Web, accédez à icloud.com/find/
  2. Connectez-vous avec votre Apple ID. Si vous y êtes invité, suivez les instructions à l’écran pour l’authentification à deux facteurs.
  3. Cliquez sur Tous les appareils dans la partie supérieure de l’écran et choisissez votre montre dans la liste.
  4. Cliquez sur Effacer Apple Watch.
    1. Cliquez sur Suivant jusqu’à ce que l’appareil soit effacé. Vous n’avez pas besoin de saisir de numéro de téléphone et de message. Vous n’avez rien à entrer ici. Cela effacera votre contenu, mais vous pourrez restaurer une sauvegarde après la réparation ou le remplacement de votre montre.
  5. Enfin, cliquez sur le bouton Supprimer à côté de votre Apple Watch.

En savoir plus

Vous devez désactiver Localiser mon iPhone lorsque vous le faites réparer ou remplacer par Asurion. La désactivation de Localiser mon iPhone est exigée par votre programme d’assurance et le processus de réclamation, et nous pouvons vous facturer des frais substantiels si vous ne désactivez pas cette fonction. Suivez les étapes de cet article pour vérifier qu’elle est désactivée avant de nous envoyer votre iPhone aux fins de réparation ou de remplacement. Si votre iPhone est inutilisable ou si vous ne l’avez pas avec vous, vous devez désactiver cette fonctionnalité sur iCloud.com. 
Si vous avez opté pour la Protection en cas de vol de l’appareil sous iOS 17.3 ou une version plus récente, Apple peut initier une temporisation de sécurité, afin d’empêcher les changements de sécurité immédiats sur votre appareil lorsque vous êtes dans un emplacement inconnu. Cette temporisation dure une heure, mais vous pouvez toujours utiliser votre téléphone. Vous recevrez une notification d’Apple lorsque la temporisation sera terminée et vous disposerez alors d’une courte fenêtre pour effectuer les modifications avant que votre appareil ne redémarre. Éteindre votre appareil puis le retirer d’iCloud.com désactivera également Find My. Pour plus d’informations sur la Protection en cas de vol de l’appareil, consultez Assistance Apple.
Si l’option Localiser est grisée dans vos réglages, c’est généralement en raison d’un réglage lié à iCloud, aux Services de localisation ou à Temps d’écran.
Essayez ces solutions rapides:
  • Acceptez les Conditions générales d’iCloud Allez dans Réglages > [Votre nom] et acceptez toute condition iCloud en attente.
  • Activez « Partager ma position » Allez dans Réglages > Confidentialité et sécurité > Services de localisation > Services système et assurez-vous que Partager ma position est ACTIVÉ.
  • Vérifiez les restrictions de Temps d’écran Allez dans Réglages > Temps d’écran > Contenu et confidentialité
  • Sous Code et Face ID, Comptes et Services de localisation, assurez-vous que toutes les options sont Autorisées
  • Sous Services de localisation > Localiser mon iPhone, réglez l’option à Autoriser les modifications
Si Localiser mon iPhone est toujours grisé après ces étapes, veuillez communiquer avec l’assistance Apple ou nous appeler pour obtenir de l’aide.
Localiser mon iPhone est une fonctionnalité native de votre Apple iPhone et de votre compte Apple iCloud. Lorsqu’elle est activée, elle vous permet de localiser votre iPhone sur une carte, en tout temps, à partir d’un ordinateur ou d’un autre appareil Apple. Normalement, il est judicieux de laisser la fonction Localiser mon iPhone activée. Cela protège vos données et vous aide à récupérer votre téléphone en cas de perte ou de vol. Mais vous devez la désactiver lorsque Asurion répare ou remplace votre iPhone.
Option 1 : Réinitialisez-le sur votre iPhone ou iPad
  • Allez dans Réglages
  • Touchez votre nom en haut de l’écran (identifiant Apple)
  • Touchez Connexion et sécurité (ou Mot de passe et sécurité dans les anciennes versions d’iOS)
  • Touchez Modifier le mot de passe
  • Suivez les instructions à l’écran pour réinitialiser votre mot de passe à l’aide du code d’accès de votre appareil
Remarque : Pour utiliser cette méthode, vous devez être connecté avec votre identifiant Apple et avoir le code d’accès de votre appareil.
Option 2 : Réinitialisez-le à l’aide de iforgot.apple.com
  • Allez à iforgot.apple.com
  • Saisissez votre identifiant Apple (adresse courriel)
  • Suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe
  • On pourrait vous demander de répondre à des questions de sécurité, de recevoir un code sur un appareil de confiance ou d’utiliser l’authentification à deux facteurs
Conseil : Assurez-vous d’avoir accès à l’adresse courriel de récupération, au numéro de téléphone de confiance ou à l’appareil associé à votre identifiant Apple.
Vous devez désactiver Localiser mon iPhone lorsque vous le faites réparer ou remplacer par Asurion. La désactivation de Localiser mon iPhone est exigée par votre programme d’assurance et le processus de réclamation, et nous pouvons vous facturer des frais substantiels si vous ne désactivez pas cette fonction. Suivez les étapes de cet article pour vérifier qu’elle est désactivée avant de nous envoyer votre iPhone aux fins de réparation ou de remplacement. Si votre iPhone est inutilisable ou si vous ne l’avez pas avec vous, vous devez désactiver cette fonctionnalité sur iCloud.com. 
Localiser mon iPhone est une fonctionnalité native de votre Apple iPhone et de votre compte Apple iCloud. Lorsqu’elle est activée, elle vous permet de localiser votre iPhone sur une carte, en tout temps, à partir d’un ordinateur ou d’un autre appareil Apple. Normalement, il est judicieux de laisser la fonction Localiser mon iPhone activée. Cela protège vos données et vous aide à récupérer votre téléphone en cas de perte ou de vol. Mais vous devez la désactiver lorsque Asurion répare ou remplace votre iPhone.
Si vous avez opté pour la Protection en cas de vol de l’appareil sous iOS 17.3 ou une version plus récente, Apple peut initier une temporisation de sécurité, afin d’empêcher les changements de sécurité immédiats sur votre appareil lorsque vous êtes dans un emplacement inconnu. Cette temporisation dure une heure, mais vous pouvez toujours utiliser votre téléphone. Vous recevrez une notification d’Apple lorsque la temporisation sera terminée et vous disposerez alors d’une courte fenêtre pour effectuer les modifications avant que votre appareil ne redémarre. Éteindre votre appareil puis le retirer d’iCloud.com désactivera également Find My. Pour plus d’informations sur la Protection en cas de vol de l’appareil, consultez Assistance Apple.
Option 1 : Réinitialisez-le sur votre iPhone ou iPad
  • Allez dans Réglages
  • Touchez votre nom en haut de l’écran (identifiant Apple)
  • Touchez Connexion et sécurité (ou Mot de passe et sécurité dans les anciennes versions d’iOS)
  • Touchez Modifier le mot de passe
  • Suivez les instructions à l’écran pour réinitialiser votre mot de passe à l’aide du code d’accès de votre appareil
Remarque : Pour utiliser cette méthode, vous devez être connecté avec votre identifiant Apple et avoir le code d’accès de votre appareil.
Option 2 : Réinitialisez-le à l’aide de iforgot.apple.com
  • Allez à iforgot.apple.com
  • Saisissez votre identifiant Apple (adresse courriel)
  • Suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe
  • On pourrait vous demander de répondre à des questions de sécurité, de recevoir un code sur un appareil de confiance ou d’utiliser l’authentification à deux facteurs
Conseil : Assurez-vous d’avoir accès à l’adresse courriel de récupération, au numéro de téléphone de confiance ou à l’appareil associé à votre identifiant Apple.
Si l’option Localiser est grisée dans vos réglages, c’est généralement en raison d’un réglage lié à iCloud, aux Services de localisation ou à Temps d’écran.
Essayez ces solutions rapides:
  • Acceptez les Conditions générales d’iCloud Allez dans Réglages > [Votre nom] et acceptez toute condition iCloud en attente.
  • Activez « Partager ma position » Allez dans Réglages > Confidentialité et sécurité > Services de localisation > Services système et assurez-vous que Partager ma position est ACTIVÉ.
  • Vérifiez les restrictions de Temps d’écran Allez dans Réglages > Temps d’écran > Contenu et confidentialité
  • Sous Code et Face ID, Comptes et Services de localisation, assurez-vous que toutes les options sont Autorisées
  • Sous Services de localisation > Localiser mon iPhone, réglez l’option à Autoriser les modifications
Si Localiser mon iPhone est toujours grisé après ces étapes, veuillez communiquer avec l’assistance Apple ou nous appeler pour obtenir de l’aide.
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