Bienvenue au soutien technique réinventé

Le Plan de protection prolongée est un plan de protection qui offre une couverture au-delà de la garantie du fabricant. Pour les appareils connectés et les produits informatiques, le plan fournit également un soutien technique pour votre produit.

Veuillez consulter Termes et conditions (BC, MB, QC, SK) ou Termes et conditions (Toutes les autres provinces) La Source.

Les catégories de plan comprennent l’informatique (ordinateurs portables, tablettes et ordinateurs de bureau), les appareils connectés (télévisions, appareils de type maison intelligente, haut-parleurs Bluetooth, casques d’écoute et plus encore), les logiciels, les câbles/chargeurs et la marchandise générale (STIM et jouets éducatifs, supports sur pied et muraux, chargeurs portatifs, etc.).

Le soutien technique illimité est inclus dans votre plan si vous avez acheté un Plan de protection prolongée pour des produits informatiques (ordinateurs portables, ordinateurs de bureau et tablettes) ou connectés (télévisions, appareils de jeu, technologie prêt-à-porter, etc.). Cela comprend le soutien technique pour votre produit et pratiquement tout ce à quoi il se connecte. Le soutien technique commence le premier jour.

La couverture offre un soutien technique personnalisé apporté par des experts en technologie résidentielle. Si vous avez un problème avec votre produit acheté admissible, vous pouvez communiquer avec un ou une experte d’Asurion pour obtenir de l’aide.

Accès au soutien technique bilingue de type libre-service en ligne, par téléphone ou par clavardage.

Nos experts peuvent vous aider avec des tâches comme :

• la configuration et la connexion de votre nouvel appareil;

• le jumelage vos produits de maison intelligente;

• la résolution de problèmes de Wi-Fi/connectivité et de logiciel;

• l’optimisation des paramètres de la maison, de la sécurité et d’autres paramètres;

• l’apprentissage de nouvelles caractéristiques des produits et plus encore.

Selon le produit que vous avez acheté, votre plan commencera comme suit :

• Plans de 13 mois, 2 ans et 3 ans : ces plans commencent à la date d’achat, offrent certains avantages et comprennent la garantie du fabricant. Ils ne remplacent pas la garantie du fabricant. Après l’expiration de la garantie du fabricant, ce plan continue de fournir certains des avantages du fabricant ainsi que certains avantages supplémentaires énumérés dans la Conditions d’utilisation.

• Plan de 1 an : ce plan commence à l’expiration de la garantie du fabricant.

Si vous avez acheté un Plan de protection prolongée pour un appareil informatique ou connecté, vous pouvez communiquer avec l’un ou l’une de nos experts d’Asurion du lundi au vendredi de 8 h à minuit, HE, ainsi que samedi et dimanche de 9 h à 22 h, HE, par clavardage ou en composant le 855-359-8324.

En vous connectant, vous acceptez les Conditions d’utilisation et la Politique de confidentialité.

Vous pouvez annuler votre plan en tout temps. Appelez-nous au 855-359-8324. Nous sommes là pour vous aider.

Vous pouvez acheter un Plan de protection prolongée au moment de l’achat de votre produit admissible en magasin ou en ligne lasource.ca.

Le Plan de protection prolongée prévoit la réparation ou le remplacement de votre produit en cas de panne causée par des défauts de matériaux et de fabrication, l’usure normale, la poussière, la chaleur et l’humidité, ou des dommages involontaires et accidentels dus à la manipulation dans le cadre d’une utilisation normale (« ADH ») pour les produits électroniques conçus pour être portables ou connectés.

• La perte, le vol et les dommages intentionnels

• Les égratignures, les bosses et les rainures sur les produits qui fonctionnent toujours comme prévu

• Les coûts de remplacement des pièces consommables comme les piles

• Les produits dont le numéro de série a été modifié ou effacé

Des exclusions supplémentaires s’appliquent. Veuillez consulter Termes et conditions (BC, MB, QC, SK) ou Termes et conditions (Toutes les autres provinces) pour connaître la liste complète du lundi au vendredi de 8 h à minuit, HE, ainsi que samedi et dimanche de 9 h à 22 h, HE.

Commencer une réclamation est facile. Ayez votre reçu à portée de main pour que nous puissions enregistrer votre plan. Composez le 855-359-8324 pour commencer votre réclamation (cela ne prend que quelques minutes).

Veuillez consulter Conditions d’utilisation.

Avec ce plan, vous obtenez un soutien expert illimité avec ou sans achat d’appareil à La Source. Nos experts sont disponibles pour vous aider avec votre technologie, peu importe le moment ou l’endroit où vous l’avez achetée.

La couverture offre un soutien technique personnalisé apporté par des experts en technologie résidentielle. Si vous avez un problème avec votre produit acheté admissible qui se trouve à votre domicile, vous pouvez communiquer avec un ou une experte d’Asurion pour obtenir de l’aide.

Accès au soutien technique bilingue de type libre-service en ligne, par téléphone ou par clavardage.

Vous pouvez obtenir de l’aide pour :

• connecter vos appareils à votre domicile; connecter vos appareils au réseau Wi-Fi;

• configurer de nouveaux appareils et accessoires;

• utiliser vos appareils et accessoires, et en tirer le meilleur parti;

• obtenir des solutions si vous rencontrez un problème lié à vos appareils et plus encore.

Veuillez consulter Conditions d’utilisation.

Vous pouvez acheter l’assistance technique pour toute la maison dans les magasins La Source ou en ligne sur le site Web lasource.ca. L’assistance technique pour toute la maison vous offre un soutien technique illimité pour pratiquement tous vos appareils technologiques de votre maison pendant la durée de votre plan, peu importe où vous les avez achetés.

Si vous avez besoin de soutien technique pour un appareil à votre domicile, vous pouvez communiquer avec l’un ou l’une de nos experts d’Asurion du lundi au vendredi de 8 h à minuit, HE, ainsi que samedi et dimanche de 9 h à 22 h, HE, par clavardage ou en composant le 855-359-8324. En communiquant avec un ou une experte, vous acceptez la Privacy Policy et les Terms of Service.

Vous pouvez annuler votre plan en tout temps. Appelez-nous au 855-359-8324. Nous sommes là pour vous aider.