

Tranquilidad para tu teléfono
Proteja su teléfono con Seguro móvil para AT&T Prepaid o Protección de teléfonos móviles para el servicio AT&T Prepaid.
Los planes de protección de dispositivos AT&T Prepaid no están disponibles para clientes en Nueva York.
What's covered?
Get coverage for loss, theft, accidental physical or liquid damage, and out of warranty malfunctions.
Reliable repairsScreen repairs as soon as same day1
Fast replacementsA replacement as soon as next day2
Coverage detailsView brochure and terms and conditions
How our claims process works
Tell us what’s wrongWe'll ask you a few questions to find out whether we’ll need to fix or replace your phone.
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Select an optionBased on what’s wrong with your device, we'll let you know if your device is eligible for a repair or replacement.
Track your claimStay updated on your claim every step of the way. We'll get you back up and running fast.
Track a claimTrack a claimFrequently asked questions
If I bring my own phone to AT&T Prepaid, is it eligible for device protection?
Can I cancel my device protection?
How do I check the status of an insurance claim?
What are the shipping cutoffs for next-day replacement?
How will I know if I am eligible for cracked screen repair?
What else is included with Mobile Protection?
¿Estás listo para proteger tu teléfono?
No disponible en Nueva York. Para conocer detalles completos sobre la cobertura, consulte los Términos y condiciones.

Ponte en contacto con nosotros
¿Necesitas ayuda? Estamos aquí para ayudarte.
Soporte ProTech
de lunes a viernes 8am — medianoche ET
fines de semana 10am — 10pm ET
Soporte de reclamación
de lunes a viernes 8am — 10pm ET
fines de semana 9am — 9pm ET
La protección móvil de AT&T Prepaid incluye seguro móvil y soporte de ProTech. El seguro móvil para AT&T Prepaid está respaldado por Continental Casualty Company, Chicago, IL, una compañía de CNA, y se está administrado por Asurion Protection Services, LLC (en Iowa, Lic. #1001002300; en California, Asurion Protection Services Insurance Agency, LLC, Lic. #0D63161; en Puerto Rico, Asurion Protection Services of Puerto Rico, Inc.), un agente autorizado de CNA.
1. Se aplica un deducible de $49. Cada reparación de pantalla cuenta para el límite de reclamos. Limitado a dispositivos elegibles en áreas seleccionadas. Los modelos de dispositivos recién lanzados pueden no ser elegibles para reparación. Visita att.com/prepaidprotection o llama al 866-727-1998 para verificar la elegibilidad actual. La opción de reparación el mismo día depende del tiempo de aprobación del reclamo y de la disponibilidad del técnico. Un técnico certificado por Asurion realiza las reparaciones y cuentan con una garantía limitada de 12 meses. Las reparaciones pueden incluir piezas nuevas o reacondicionadas, originales o no originales del fabricante, y pueden anular la garantía del fabricante. Algunos modelos de teléfonos pueden no ser elegibles para la reparación de pantalla (por ejemplo, los Niveles A y B no con elegibles para reparación de pantalla). Los dispositivos elegibles y las áreas disponibles están sujetos a cambios en cualquier momento.
2. Se harán los envíos de reclamos que se resuelvan con un dispositivo de reemplazo y se aprueben antes de las 11:59 p. m. hora del centro y, en la mayoría de los casos, se entregarán al día siguiente. Las entregas en Alaska, Hawái, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU. no están disponibles para entrega al día siguiente. Los reclamos pueden resolverse con un teléfono nuevo o reacondicionado del mismo modelo o de uno similar en tipo y calidad. El dispositivo podría haber sido previamente abierto, usado, reacondicionado o refabricado, y puede incluir piezas de repuesto originales o no originales. No se garantiza la compatibilidad de colores, funciones y accesorios.
3. La aplicación AT&T Photo Storage requiere un teléfono compatible con el servicio inalámbrico de AT&T. Los límites técnicos pueden impedir que ciertas funciones trabajen en todos los teléfonos. La aplicación requiere que el teléfono esté encendido y conectado a Internet. No se garantiza exactitud, disponibilidad ni puntualidad. También hay disponibles versiones gratuitas de la aplicación con funciones limitadas. Pueden aplicarse cargos por uso de datos. Asurion Mobile Applications, LLC. proporciona la aplicación Photo Storage. Disponible solo para dispositivos con iOS 9.0 o superior, o Android 5.0 o superior.