

Ayuda personalizada con AT&T ProTech
Obtenga soporte técnico de AT&T ProTech al enrolarse en la protección móvil de AT&T Prepaid®.
Los planes de protección de dispositivos AT&T Prepaid no están disponibles para clientes en Nueva York.
Expert help for your phone is just a call or chat away
Phone setup and activationBack up and transfer data, customize settings, and more
Performance optimizationExtend battery life, check connection speeds, and more
Wi-Fi and Bluetooth supportChange Wi-Fi information, wirelessly connect phone to car, and more
Frequently asked questions
How do I chat online with ProTech support?
Does AT&T ProTech support use any of my AT&T Prepaid plan data?
What else is included with Mobile Protection for AT&T Prepaid?
Phone protectionCoverage against loss, theft, accidental physical or liquid damage, and out-of-warranty malfunctions
Learn moreLearn more¿Estás listo para proteger tu teléfono?
No disponible en Nueva York. Para conocer detalles completos sobre la cobertura, consulte los Términos y condiciones.

Ponte en contacto con nosotros
¿Necesitas ayuda? Estamos aquí para ayudarte.
Soporte ProTech
de lunes a viernes 8am — medianoche ET
fines de semana 10am — 10pm ET
Soporte de reclamación
de lunes a viernes 8am — 10pm ET
fines de semana 9am — 9pm ET
La protección móvil de AT&T Prepaid incluye seguro móvil y soporte de ProTech. El seguro móvil para AT&T Prepaid está respaldado por Continental Casualty Company, Chicago, IL, una compañía de CNA, y se está administrado por Asurion Protection Services, LLC (en Iowa, Lic. #1001002300; en California, Asurion Protection Services Insurance Agency, LLC, Lic. #0D63161; en Puerto Rico, Asurion Protection Services of Puerto Rico, Inc.), un agente autorizado de CNA.
1. Se aplica un deducible de $49. Cada reparación de pantalla cuenta para el límite de reclamos. Limitado a dispositivos elegibles en áreas seleccionadas. Los modelos de dispositivos recién lanzados pueden no ser elegibles para reparación. Visita att.com/prepaidprotection o llama al 866-727-1998 para verificar la elegibilidad actual. La opción de reparación el mismo día depende del tiempo de aprobación del reclamo y de la disponibilidad del técnico. Un técnico certificado por Asurion realiza las reparaciones y cuentan con una garantía limitada de 12 meses. Las reparaciones pueden incluir piezas nuevas o reacondicionadas, originales o no originales del fabricante, y pueden anular la garantía del fabricante. Algunos modelos de teléfonos pueden no ser elegibles para la reparación de pantalla (por ejemplo, los niveles A y B no son elegibles para reparación de pantalla). Los dispositivos elegibles y las áreas disponibles están sujetos a cambios en cualquier momento.