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プライバシー通知 

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最終更新日：2025年8月25日 


「Remarkably Human」（人間らしさを大切に）は、アシュリオンの企業文化が目指す基本原則の1つであり、当社はこれを念頭に置いて、お客様の個人データを適切に取扱い、保護しています。この目標に留意した上で、本プライバシー通知（以下「本通知」といいます）では、アシュリオンにおける個人データの収集、使用、開示、取り扱いについて、および居住地域に応じて、個人データに関して有する可能性のあるプライバシーの権利について説明します。 

用語の定義 

本通知で「アシュリオン」または「当社」とは、Asurion, LLCおよび当社の子会社と関連会社を指します。 

「お客様」とは、本通知を参照する当社Webサイトにアクセスする人、またはアシュリオンの製品およびサービスのユーザーを指します。 

「個人データ」とは、特定された、または特定可能な（直接・間接の別を問いません）個人に関連するあらゆる情報をいいます。 

本プライバシー通知の適用範囲 

本通知は、お客様が本Webサイトにアクセスしたり、本通知を参照する当社の他のWebサイトまたはモバイルアプリケーションにお客様がアクセスもしくは利用したり、または当社の製品およびサービスをお客様に提供し、マーケティングを行う際に、当社がその他の方法でお客様とやり取りする時に当社が収集する個人データに適用されます。当社の従業員または当社の求人応募者から個人データを収集する方法に関する情報をお探しの場合は、「アシュリオン従業員向けプライバシー通知」をご確認ください。 

なお、この通知は、アシュリオンがお客様の個人データの使用方法および使用目的を自ら管理する場合（お客様が当社Webサイトにアクセスする場合、当社アプリケーションを使用する場合、またはアシュリオンから直接購入する場合など）のみ適用されることをご承知おきください。 

アシュリオンが当社の法人顧客の代理として、またその指示により製品・サービスを提供している場合、それらのサービスは、当該顧客のプライバシー通知およびポリシーに基づいて提供されることがあり、その通知やポリシーは、本通知に代わったり、場合によっては本通知に加えて適用されることがあります。アシュリオンの法人顧客によるお客様の個人データの使用について質問がある場合は、お客様がアシュリオンを知るきっかけとなった当該法人に直接お問い合わせください。 

補足通知 

特別なケースとして、アシュリオンが提供する一部の製品またはサービスの中で補足的なプライバシー通知を掲載し、個人データの使用に関する追加説明を行う場合があります。そのような場合に、補足通知の内容が本通知に記載された情報と矛盾する場合は、補足通知の情報が優先されます。補足通知がある場合、その通知へのリンクを本通知の末尾に記載する場合があります。 

アクセシビリティ 

視覚に障がいのある方は、ブラウザの音声リーダーから本プライバシー通知にアクセスすることができます。 

個人データの取得元 

当社は、さまざまな情報源からお客様に関する個人データを収集します。一部の情報は、お客様とアシュリオンとのやり取りの過程で、お客様（またはお客様の代理を務める人や法人）から直接提供されます。その場合の例としては、お客様がアシュリオンのWebサイトにアクセスするとき、アシュリオンのアプリケーションを使用するとき、アシュリオンに対してサービス利用を申し込むとき、ユーザーアカウントを作成するとき、製品・サービスを購入するとき、情報を要求するとき、またはその他の方法でアシュリオンと連絡を取るとき、サポートチームまたはその他のスタッフとやり取りするとき、またはアシュリオンのイベントに参加するときなどがあります。 

また、以下を例とする他の情報源からお客様に関する情報を収集することもあります。 

  • 公的情報源：これには、公的記録からの情報、およびソーシャルメディアなどの公共の場で共有された情報が含まれます。  
  • ソーシャルメディアネットワーク 
  • お客様のモバイルデバイスおよびその他の電子機器：お客様とアシュリオンとのやり取りに関係するものであり、使用するオペレーティングシステムおよびプラットフォームを含みます。 
  • その他の第三者情報源：当社が提携する法人顧客や、不正行為の防止、製品の開発および強化、当社のマーケティングおよびプロモーション活動のサポートを受けるため当社が契約するその他のパートナーを含みます。  

当社は、これらの異なる情報源から受領した情報を組み合わせ、以下に記載する目的のためにこれを使用または開示することがあります。  

取得する個人データの種類 

また、お客様とアシュリオンとの取引関係またはやり取りの内容に応じて、お客様に関する以下の種類の個人データを収集する場合があります。 

  • 個人を特定する情報：氏名、住所、電話番号、電子メールアドレスなどの連絡先情報、国際移動体装置識別番号（International Mobile Equipment Identity：IMEI）などのデバイスに関する識別情報、および同様の番号を含みます。 
  • 位置データ：例として、お客様のIPアドレスに基づくおおよその位置や、より具体的な経度・緯度の座標情報などがあり、お客様の本人確認や詐欺防止の目的で使用します。 
  • 商業情報：例として、購入履歴、嗜好、取引情報、およびお客様にサービスやサポートを提供する際に作成されたやり取りの記録（サポートノートやチャット履歴など）があります。 
  • 財務情報：当社の決済処理業者が当社の代理として収集した、または場合によってはお客様から直接収集した決済カード情報など。 
  • インターネットまたは電子ネットワークにおけるその他の行動情報：IPアドレス、固有のデバイス識別子、閲覧セッションデータ、その他の類似情報など。 
  • デバイス情報：電子デバイスの固有の識別記号、技術情報または診断情報、およびお客様とのやり取りやお使いのデバイスのためのサービス提供に際して当社が必要とするその他のデータを含みます。これには、修理目的でお使いのデバイスにアクセスするためにお客様が当社に提供するすべての情報が含まれます。場合によっては、保険金請求のために修理前と修理後のデバイスの写真が必要になることがあります。 
  • 不正防止情報：不正請求、および不正または犯罪目的での顧客なりすましなど、不正行為の特定と防止に役立つデータを含みます。 
  • 音声および視覚情報：当社とのやり取りの音声記録や、当社の店舗その他の拠点で撮影された映像など。 
  • 推論：当社は、収集した個人データから推論を行い、お客様とのやり取りに関連する嗜好や特性を反映したプロフィールを作成します。 
  • デモグラフィック情報：お客様の性別、年齢、教育（学歴）に関する情報、職業に関する情報など。 
  • 本人確認書類：適用される法律により許可または義務付けられる場合、当社は、運転免許証、パスポート、またはその他の個人識別カードのコピーなど、お客様が本人であることを確認するための情報を求めることがあります。 
  • 現場で行われるサービスからの情報：アシュリオンがお客様の自宅またはその他の遠隔地でサービスを提供する場合、そのサービスプロバイダーは、ご自宅またはその他の遠隔地に訪問した際に視認可能なあらゆるもの（個人データが含まれる場合もあります）を目にする可能性があります。 
  • 共有することをお客様が選択したその他の情報：「Asurion Photos」などの一部のアシュリオン製品やサービスには、お客様が選択した情報、ファイルまたはメディアを保存できるストレージコンポーネントが存在する場合があります。このような製品やサービスの利用規約に従って、お客様が個人データをアップロードする場合のデータの性質および量（該当する場合）は、完全にお客様の裁量によるものであり、アシュリオンは、当該機能を含むサービスや製品を提供する目的以外で、これら個人データを使用することはありません。 
  • Asurion Photosの顔検出機能をご利用の方への特記事項：Asurion Photosが提供する機能の中には、ユーザーの写真コレクション内の顔を認識し、類似した顔が写っている写真をグループ化することで、そのアプリケーションのユーザーが写真を整理できる技術があります。この機能を使用することで、一部の法律が生体識別子または生体情報とみなすデータが作成される可能性があります。この機能の使用は任意であり、初期設定ではこの機能はオフになっています。この機能を有効にするか無効にするかは、常にお客様の判断に委ねられます。アシュリオンは、お客様にサービスを提供する目的以外で、この機能によって生成された情報を使用することはありません。 

アシュリオンが18歳未満の方の個人データを意図的に収集することはありません。当社のWebサイト、モバイルアプリ、サービスは、18歳未満の子ども向けに設計されておらず、当社は、18歳未満のユーザーから、または子どもを対象とした他のWebサイトやサービスから、意図的または故意に個人データを収集することはありません。18歳未満の子どもが当社に個人データを提供したことが判明した場合、当社は当該情報を削除します。 

クッキーおよびその他のトラッキング技術 

当社は、機能を提供するため、お客様が当社の製品または類似の製品を検索、閲覧または購入した場合に異なるサービスやデバイス間でお客様を認識するため（広告目的、およびリエンゲージメントを促す目的を含みます）、お客様の体験を向上させるために、いくつかの種類のトラッキング技術（クッキー、ウェブビーコン、ピクセル、デバイス識別子など）を使用しています。アシュリオンでは、当社とのやり取りの中で、これらのクッキー、ピクセル、またはその他の技術（Webサイトの機能に不可欠なものを除く）のうちどの技術が使用されるかをお客様が制御できるようにしています。これを行うには、当社ホームページ（Asurion.com）の下部に表示される［クッキー設定］ボタンをクリックして、アシュリオンのプライバシー設定センターにアクセスしてください。当社によるクッキーおよびトラッキング技術の使用について、詳しくはこちらをご覧ください。 

Asurion.comにおけるグローバル・プライバシー・コントロールへの対応 

Asurion.comは現在、グローバル・プライバシー・コントロール（Global Privacy Control、以下「GPC」といいます）を認識しています。これにより、GPCを使用するブラウザまたはプラグインを通じて表明されたお客様のクッキーの設定を自動的に反映することができ、お客様が個別にその設定を表明する必要はありません。GPCの詳細や仕組み、およびそのツールのさまざまな使用方法については、https://globalprivacycontrol.org/をご覧ください。 

取得した個人データの利用目的 

当社は原則として、お客様からのご要望にお応えし、クレームを処理するため、当社のサービスを向上させるためにお客様のデータを使用します。当社が事業を展開している法域によっては、企業やデータ管理者に対して、個人データ処理の法的根拠を明示することが義務付けられています。当社は、以下に記載する法的根拠に基づいて個人データを取扱います。 

当社製品・サービスの提供：このデータは、お客様が一方の当事者である契約の履行のために処理されるものであり、場合によっては、当社の正当な利益のため、または法的要件を遵守するために必要となります。具体的には以下が含まれる場合があります。 

  • アカウントの有効化、認証、維持 
  • お客様への製品やサービスの運営、維持、サポート 
  • お客様からのクレームの処理 
  • 最新情報の提供、お知らせ、アンケート調査へのご招待など、お客様への連絡 
  • サービスや品質に関する問題の記録・追跡 
  • 製品やサービスの改善 

当社の日常業務における利用：このデータは、お客様が一方の当事者である契約の履行のために処理されるものであり、場合によっては、当社の正当な利益のため、または法的要件を遵守するために必要となります。具体的には以下が含まれる場合があります。 

  • 社内業務記録の維持管理 
  • 内部報告 
  • 監査、会計、および代金回収機能 
  • 当社のシステムおよびネットワークの管理 
  • 研究開発 
  • 顧客関係管理 
  • 事業計画の立案、および事業の管理、分析、改善、開発に関連するその他の活動 
  • M&Aなどの企業取引 

法的リスクやオペレーショナルリスクの管理：このデータは、お客様が一方の当事者である契約の履行のために処理されるものであり、場合によっては、当社の正当な利益のため、または法的要件を遵守するために必要となります。具体的には以下が含まれる場合があります。 

  • アシュリオンのシステムおよびサービスのセキュリティと完全性を維持する 
  • 施設とデジタル資産の保護 
  • 詐欺などの違法行為の防止 
  • 法令遵守 
  • 法的請求の確立、行使または防御 

当社の製品・サービスのマーケティング：このデータは、お客様の同意を得て（法律で義務付けられている場合）処理されるものであり、場合によっては当社の正当な利益のために必要となります。具体的には以下が含まれる場合があります。 

  • 法律で許可されている場合、お客様が関心を持たれると思われるアシュリオンの製品・サービスに関する情報をお客様に提供する。 
  • 顧客向けイベントを円滑に進める。 
  • 当社のマーケティング活動や戦略の効果を評価し、改善する。 
  • アシュリオンの顧客としてのお客様の体験を継続的に改善する。 
  • お客様に最も関連性があると思われる広告をカスタマイズする。 

匿名化されたデータ：匿名化されたデータは、特定の個人または特定可能な個人を識別できず関連付けもしないという点で、個人データとは異なるものです。当社は、個人を特定する情報やデモグラフィック情報などの個人データを匿名化し、当社の製品・サービスを改善するために使用することがあります。状況によっては、匿名化されたデータを調査または統計の目的で使用することがありますが、その場合、当社はこのデータを予告なく無期限に使用することがあります。 

個人データの開示・提供について 

当社は、お客様の個人データを以下のとおり開示することがあります。 

  • 当社の事業目的をサポートするために、ビジネスパートナーおよびサービスプロバイダーに開示する（詳細については、「取得した個人データの利用目的」を参照してください）。 
  • 上記の目的に照らして適切な場合、アシュリオンの関連会社および子会社の間で開示する。 
  • 法律または法的手続きによって義務付けられる場合、法律に基づくアシュリオンの権利を執行または保護するため、または危害、損失、もしくは違法行為の疑いを防止するために適切であり、法律で許可されている場合に開示する。 
  • 合併、買収、統合または売却など、当社の全部または一部が関与する実際の、または将来の事業取引の一環として開示する。 

これらのいずれかの状況において当社が開示する可能性のある個人データの種類は、その状況における必要性に応じて異なりますが、前述の「取得する個人データの種類」に記載されたあらゆる情報の種類が含まれる可能性があります。 

事前に開示されていない目的で個人データを使用する必要がある場合、または本プライバシーポリシーの対象外の外部当事者に個人データを提供する必要がある場合、アシュリオンはご本人に対し、これを拒絶する「オプトアウト」の機会を提供します。 

保有個人データの安全管理 

当社は、適切な技術的、管理的、および物理的制御を使用して、お客様の個人データを偶発的または違法な破壊、紛失、開示、改ざん、または使用から保護する堅牢なセキュリティ プログラムを備えています。当社はベンダーやビジネス パートナーにも同様の対策を義務付けています。

当社がお客様の個人データを保持する期間

当社が特定のカテゴリーの個人データを保持する期間は、データの収集目的、当社の業務上の必要性、およびデータに関する法的義務によって異なります。当社は、情報の収集目的を果たすために必要な期間、法的義務を果たすために必要な期間、および記録の保持に関する当社のポリシーで定められた期間にわたり、お客様の個人データを保持します。

プライバシー法に基づくお客様の権利行使

当社では、強固なセキュリティプログラムを整備しており、適切な技術的、管理的、物理的な管理体制を敷くことによって、偶発的または違法な破壊、紛失、開示、改ざん、使用から個人データを保護しています。また、状況によっては当社のベンダーおよびビジネスパートナーの処理活動に対してアシュリオンが責任を負う可能性があるため、これらの者に対しても同様のセキュリティプログラムへの遵守を義務付けています。 

アシュリオンでは、第三者のサービスプロバイダーと契約する前に、その会社のプライバシーおよびセキュリティに関する取り組みを評価するために、デューデリジェンス（適正評価）を実施しています。 

その時点での契約関係により許可されている場合、アシュリオンはお客様の個人データをお客様の国以外に移転することがあります。その際、当社は、適用される規制上および契約上の義務を遵守し、データが移転される場所でお客様のデータを保護します。 

個人データの保存期間 

当社が、個人データを保持する期間は、個人データの種類ごとに、その収集目的、当社の業務上の必要性、および当該データに関する当社の法的義務によって異なります。当社は、お客様の個人データを、その情報が収集された目的を果たすために必要な期間、法的義務を果たすために必要な期間、および記録の保持に関する当社のポリシーを遵守するために必要な期間、保持します。 

プライバシーに関する法令に基づく権利の行使 

お住まいの地域に応じ、お客様は、ご自分の個人データに関する特定の権利を有する場合があり、この権利には、ご自分の個人データの開示、訂正、使用または開示の制限を求める権利、データの移転の権利、および場合によっては個人データの削除を要求する権利が含まれます。個人データの開示を受ける（またはその他の権利を行使する）ために手数料を支払う必要はありません。ただし、当社が、開示要求が根拠のないものであるまたは過度なものであると判断した場合には、合理的な手数料を請求させていただくことがあります。 

お客様の個人データを合法的かつ公正に使用する同意をいただいた場合でも、お客様はいつでもその同意を撤回することができます。ただし、法令によりお客様からの撤回が制限・拒否される場合、または、お客様の本人確認を適切に行うことができない場合には、撤回のご要望に応じられないことがあります。これら権利の行使に関するご請求は、アシュリオンのプライバシー権ポータル、またはお電話（1-844-798-7701）にて受け付けております。アシュリオンは、法令に定める方法により、これらのご請求に応じます。 

アシュリオンは、プライバシーの権利に関するご請求に対応する前に、合理的な手段を用いて本人確認を行います。ご請求内容の確認をするために、通常、ご氏名、メールアドレス、またはこれらに類する他の連絡先情報などの提供をお願いさせていただくことがあります。場合によっては、ご本人であることを確認するために、追加の個人データをご提供いただく必要がある場合があります。なお、アシュリオンでは、第三者のアプリケーションまたは自動化されたプロセスを通じて生成された請求について、アシュリオンが提供するリソースを使用する個人からの請求であることが直接的に確認できない場合、これら請求に応じない権利を留保します。 

プライバシーフレームワーク認証 

TRUSTe APEC認証 

アシュリオンは、越境プライバシールール（CBPR）システムおよび処理者向けプライバシー認証（PRP）について、TRUSTe APEC認証を保持しています。APEC全般に関する情報はこちらを参照してください。 

プライバシーまたはデータ使用に関する未解決の懸念事項があり、十分な対応がなされていないと思われる場合には、米国に拠点を置く第三者紛争解決機関TRUSTeまでご連絡ください。紛争解決手続には、拘束力のある仲裁が含まれる場合があります。 

EU-米国データプライバシーフレームワーク認証 

アシュリオンは、米国商務省が定めるEU-米国データプライバシーフレームワーク（EU-US DPF）およびEU-US DPFの英国拡張版を遵守しています。アシュリオンは、EU-US DPFに依拠して欧州連合から、およびEU-US DPFの英国拡張版に依拠して英国（およびジブラルタル）から受領した個人データの処理に関して、EU-米国データプライバシーフレームワーク原則（EU-US DPF原則）を遵守している旨を米国商務省から認証を受けています。本プライバシー通知の条件とEU-US DPF原則との間に矛盾がある場合は、EU-US DPF原則に従うものとします。データプライバシーフレームワーク（DPF）プログラムの詳細、および当社が行った保証については、データプライバシーフレームワークのWebサイトをご覧ください。 

DPFは米国商務省が発行しています。アシュリオンは同様に、米国商務省および米国連邦取引委員会を含む米国政府の調査および執行権限の対象となっています。特定の状況において、アシュリオンに対しては、国家安全保障または法執行の要件を満たすためなど、公的機関による合法的な要請に応じて個人データを開示するよう求められる場合があります。 

EU-US DPF、およびEU-US DPFの英国拡張版に従って、アシュリオンは、EU-US DPF、EU-US DPFの英国拡張版に基づいて受領した個人データの取り扱いに関する未解決の苦情を、米国に拠点を置く裁判外紛争解決機関であるTRUSTeに付託することをお約束します。DPF原則に関連する苦情の受付通知が当社から適時に届かない場合、またはDPF原則に関連する苦情に当社が満足のいく対応をしていない場合は、https://feedback-form.trustarc.com/watchdog/requestにアクセスの上、詳細を確認するか、苦情を申し立ててください。これらの紛争解決サービスは無償で提供されます。 

EU-US DPF、EU-US DPFの英国拡張版の遵守に関する苦情が、他のDPFメカニズムで解決されなかった場合、一定の条件のもと、拘束力のある仲裁を提起できる場合があります。詳細はDPFの公式Webサイト（https://www.dataprivacyframework.gov/s/article/ANNEX-I-introduction-dpf?tabset-35584=2）に掲載されています。 

外部リンク 

本通知は、当社のサービスからリンクされている第三者のWebサイトやアプリケーションには適用されません。第三者のサービスへのリンクがある場合でも、当社が推奨していることを意味するものではありません。 

お客様の個人データを収集する第三者のWebサイトやアプリケーションのプライバシー通知を確認することをお勧めします。 

本通知の変更 

当社は、世界的な法規制および当社の事業慣行の変化に対応するため、本通知を定期的に更新します。最新の更新日は、本通知の上部に記載します。定期的にこのサイトにアクセスし、本通知をお読みください。本通知の変更を通知するための追加的な手段が、適用される法律によって義務付けられている場合、当社は、その限りにおいて当該法律を遵守します。 

個人情報に関する問い合わせ窓口・苦情の申し出先 

本通知もしくは当社のWebサイトや製品、サービスに関連する個人データの使用に関する質問がある場合、または当社のデータ保護責任者に連絡する場合は、メール（privacy@asurion.com）または電話（1-844-798-7701）でご連絡いただくか、以下の宛先まで郵送にてお問い合わせください。 

Asurion

c/o General Counsel

cc:Asurion Privacy Office

140 11th Ave. North

Nashville, TN 37203

苦情の申立ては、英国情報委員会（こちらをクリック）または欧州経済領域内の監督当局（こちらをクリック）にも行えます。ただし、ご自分の個人データの処理に関して苦情がある場合は、まずアシュリオンのデータ保護責任者（ご連絡はこちらから）または上記の連絡先にご連絡いただければ速やかに対応いたします。 

代表者：

日本における代表者：  アシュリオンジャパン・ホールディングス合同会社  職務執行者兼CEO Michael Parker Dailey Jr.