Privacy Notice | Asurion

上次更新：2026 年 1 月 13 日

「卓越人性」是 Asurion 文化努力追求的核心原則之一，就我們處理及保護個人資料的方式而言，這項原則是我們的首要考量因素。考慮到這一目標，我們提供本隱私權聲明（「聲明」)，以描述 Asurion 如何收集、使用、揭露和處理您的個人資料，以及有關您可能擁有的隱私權的資訊，具體取決於您的居住地。

幾個術語

當我們使用「Asurion」或本聲明中的「我們」等術語時，我們指的是 Asurion，LLC 以及我們的子公司和關係企業。

當我們使用「您」及「您的」等用語時，係指您作為引用本聲明之網站的訪客，或 Asurion 產品及服務的使用者。

當我們提及「個人資料」時，是指與已識別或可識別人士有關的任何資訊，無論其為直接或間接可識別。

本隱私權聲明的範圍

本聲明適用於以下情形中我們所收集的個人資料：當您造訪本網站，或造訪及使用任何引用本聲明的其他網站或行動應用程式時；以及當我們於提供及行銷產品與服務的過程中，以其他方式與您互動時（包括於公司門市等實體地點）。如果您正在尋找有關我們如何從員工或申請人那裡收集個人資料的資訊，請查看 Asurion 員工隱私權聲明。

請務必瞭解，本聲明僅適用於 Asurion 控制您的個人資料的使用方式和原因，例如當您造訪我們的網站或使用我們的應用程式或直接從 Asurion 購物時。

當 Asurion 代表我們的企業客戶之一併按照其指示提供產品和服務時，這些服務可能會根據這些客戶的隱私權聲明和政策提供，而不是根據本聲明提供，或者在某些情況下根據本聲明提供。如果您對 Asurion 企業客戶使用您的個人資料有疑問，應將其轉至您可能透過其接觸 Asurion 的公司。

補充通知

在某些特殊情況，Asurion 可能會提供包括補充隱私權聲明的產品或服務，其中提供有關該產品使用個人資料的其他資訊。在這種情況下，如果補充通知中的任何內容與本聲明中提供的資訊衝突，則以補充通知的資訊為準。如有補充聲明，則可在本聲明末尾找到該等聲明連結。

無障礙使用

如果您有視力障礙，您可以透過瀏覽器的語音閱讀器存取本隱私權聲明。

個人資料的來源

我們從各種來源收集有關您的個人資料。在您與 Asurion 互動期間，某些資訊直接來自您（或代表您的人士/實體)，例如當您造訪我們的網站、使用我們的應用程式、提出主張、建立使用者帳戶、購買產品與服務、請求資訊或以其他方式與我們通訊、或與我們的支援團隊或其他員工互動、或參加 Asurion 活動時。

我們還可能從其他來源收集有關您的資訊，包括：

公共來源，包括來自公共記錄的資訊和在公共論壇（包括社交媒體）中共用的資訊；
社交媒體網路；
透過您與 Asurion 互動所涉及的行動裝置與其他電子產品，包括其使用的作業系統與平台；以及
其他第三方來源，包括與我們合作的企業客戶以及其他合作夥伴，以便協助我們防止欺詐、開發及提升產品，並支援我們的行銷及促銷活動。

我們可能會合併從這些不同來源收到的資訊，並針對以下描述的目的加以使用或揭露。

我們收集的個人資料類別

根據您與 Asurion 的關係或互動，我們可能收集有關您的以下類別個人資料。

識別碼，包括聯絡資訊，例如您的姓名、實際地址、電話號碼與電子郵件地址、裝置識別資訊，例如國際行動裝置識別碼（IMEI）號碼與類似號碼。
位置資料，例如根據您的 IP 位址的大致位置以及更具體的經緯度座標，用於驗證您的身分和防止欺詐。
商業資訊，例如購買記錄、偏好設定和交易資訊，以及在向您提供服務和支援時建立的交互記錄，例如支援紀錄或聊天記錄。
財務資訊，例如由我們的付款處理業者代表我們收集，或在某些情況下直接向您收集的付款卡資訊。
網際網路或其他電子網路活動資訊，例如 IP 位址、唯一裝置識別碼、瀏覽工作階段資料與其他類似資訊。
裝置資訊，包括電子裝置唯一識別碼、技術或診斷資訊，以及其他所需資料，以便與您互動或為您的裝置提供服務。這包括您提供給我們的任何資訊，以便存取您的裝置進行維修。在某些情況，為辦理保險理賠，可能需要維修前與維修後的裝置相片。
欺詐預防資訊，包括用於識別及防止欺詐的資料，包括欺詐理賠申請，以及欺詐或冒充客戶的犯罪行為。
語音與影像資訊，例如我們可能與您進行的互動錄音，以及我們商店與其他實體網站的影像錄影。
推論。 我們從收集的個人資料得出推論，以便建立反映您偏好與特徵的個人檔案，作為我們與您互動的依據。
人口統計資訊，例如有關您的性別、年齡、教育水準和/或職業的資訊。
識別文件。在適用法律允許或要求的情況，我們可能要求資訊來驗證您的身分，例如駕駛執照、護照或其他個人身分證副本。
來自現場服務的資訊。如果 Asurion 在您家中或其他遠端位置向您提供服務，則服務供應商可能可查看您家中訪客可查看的任何可見內容，其中可能包括個人資料。
您選擇分享的其他資訊。部分 Asurion 產品或服務（例如 Asurion Photos）可能包含儲存元件，可讓您儲存您選擇的資訊、檔案或媒體。根據此類產品使用條款，您選擇上傳的個人資料（若有）性質與數量完全取決於您，Asurion 除提供包含此元件的服務或產品外，不會使用任何此類個人資料。
Asurion Photos 面部偵測功能使用者特別注意事項。Asurion Photos 提供了一項功能，其中包括允許應用程式使用者透過識別使用者相片集中的人臉並允許使用者對包含相似人臉的相片進行分組來組織圖片的科技。根據某些法律，使用此功能可能會建立被視為生物識別標識碼或生物識別資訊的資料。您對此功能的使用是可選的，該功能預設處於關閉狀態。您始終可以選擇啟用或停用該功能。除用於向您提供服務外，Asurion 不會使用此功能產生的任何資訊。
Asurion LeakProtect 使用者特別注意事項。Asurion LeakProtect 提供一種服務，透過該服務，Asurion 協助安裝可偵測水管流量異常的裝置。出現警報時，Asurion 可以遠端關閉流向您家中的水流。您可以控制 Asurion 是否能夠執行此功能。為了提供 LeakProtect 服務，Asurion 收集和處理個人資料，例如您的地址和其他標識符、家庭保險詳情、用水和您物業的水管相片。Asurion 可能會與您的保險公司分享我們根據此計劃收集的您的資訊。

Asurion 不會故意收集 18 歲以下個人的個人資料。我們的網站、行動應用程式與服務並非針對 18 歲以下兒童設計，我們也不會故意或在知情情況，針對 18 歲以下使用者或其他針對兒童的網站或服務收集個人資料。若我們發現 18 歲以下兒童已向我們提供個人資料，我們將刪除該等資訊。

Cookie 和其他追蹤科技

我們使用多種類型追蹤科技（例如 Cookie、網路指標、像素與裝置識別碼）來提供功能、在不同服務與裝置識別您，包括用於廣告目的，以及在您搜尋、檢視和/或購買我們的產品或類似產品時，再次吸引您，同時改善您的體驗。您可前往 Asurion 隱私權偏好設定中心（按一下 Asurion.com 首頁底部顯示的「Cookie 偏好設定」按鈕即可存取)，控制哪些 Cookie、像素或其他技術（除網站運作必要技術外）用於您與我們的互動。如欲深入瞭解我們如何使用 Cookie 與追蹤技術，請前往此處。

Asurion.com 認可全球隱私控制

Asurion.com 現已認可全球隱私控制（「GPC」)，這讓我們能夠自動遵守您透過使用 GPC 的瀏覽器或外掛程式所表達的 Cookie 偏好，而無需另外採取行動表示這些偏好。您可造訪 https://globalprivacycontrol.org/，深入瞭解 GPC、其運作方式，以及該工具的不同使用方式。

我們如何使用您的資料

通常，我們使用您的資料來回應您提出的請求、處理索賠或幫助我們更好地為您服務。我們營運所在的一些司法管轄區要求企業/資料控制者指定處理個人資料的法律依據。我們依賴下述法律依據。

為您提供我們的產品和服務。處理這些資料是為了履行您作為一方當事人的契約，在某些情況下，此為我們的合法利益或遵守法律要求所必需。這可能包括：

啟動、驗證和維護您的帳戶;
營運、維護和支持我們為您提供的產品;
處理您可能提出的索賠;
與您溝通，包括向您提供更新、通知和參與調查的邀請;
追蹤服務或品質問題；以及
改進我們的產品。

支援我們的日常業務營運。處理這些資料是為了履行您作為一方當事人的契約，在某些情況下，此為我們的合法利益或遵守法律要求所必需。這可能包括：

維護內部業務記錄；
內部報告；
審計、會計和收款功能；
我們的系統和網路的管理；
研發；
客戶關係管理；
業務規劃及其他管理、分析改善及發展業務的相關活動；以及
公司交易，例如合併和收購。

管理法律和營運風險。處理這些資料是為了履行您作為一方當事人的契約，在某些情況下，此為我們的合法利益或遵守法律要求所必需。這可能包括：

維護 Asurion 系統與服務的安全性與完整性；
保護我們的實體設施與數位資產；
防止欺詐和其他非法活動；
遵守法律；以及
建立、行使或捍衛法律索賠。

行銷我們的產品與服務。若法律要求，這些資料會在徵得您的同意之後進行處理，在某些情況，此為我們的合法利益所必需。這可能包括：

在法律允許的情況下，向您提供有關我們認為您可能感興趣的 Asurion 產品的資訊；
促進客戶導向活動；
評估和改進我們的行銷工作和策略的有效性；
持續改善您作為 Asurion 客戶的體驗；以及
定製我們認為可能與您最相關的廣告。

我們如何揭露您的個人資料

我們可能會按以下方式揭露您的個人資料：

向業務合作夥伴與服務供應商揭露，以支援我們的業務目的，詳情請參閱「我們如何使用您的資料」
在 Asurion 關係企業和子公司之間，視上述目的而定。
在法律或法律程序要求時，以便執行或保護 Asurion 的法律權利，或在其他法律允許的適當情況，以便防止損害、損失或可疑非法活動。
在涉及我們公司全部或部分實際或潛在商業交易的情況，包括合併、收購、整合或剝離。

我們可能會結合從不同背景（例如，從您購買多個 Asurion 產品）收集的資料，為您提供更無縫、一致和個人化的體驗，做出明智的業務決策，以及用於其他合法目的。

上述部分活動可能涉及使用 AI 工具或服務處理您的個人資料。這些 AI 工具和服務可由 Asurion 的供應商開發，或由 Asurion 自行開發。部分 Asurion 服務包括客戶導向 AI 工具，例如聊天機器人，您可以在其中直接與 AI 互動。這些工具將遵循本聲明，以處理您個人資料的目的。

在任何這些情況下，我們可能揭露的個人資料類別將根據特定情況下的必要情況而有所不同，但可能包括上文「我們收集的個人資料類別」中描述的任何資訊類別。

如果我們需要將您的個人資料用於之前未揭露的目的，或與本聲明未涵蓋的外部人士分享，Asurion 將為您提供選擇退出的機會。

我們如何保護您的個人資料

我們訂立了一套強大的安全計劃，使用適當的技術、管理和物理控制措施來保護您的個人資料免遭意外或非法破壞、丟失、揭露、更改或使用。我們也要求我們的供應商與業務合作夥伴比照辦理，因為在某些情況，Asurion 可能會對其處理活動負責。

在聘請任何第三方服務供應商之前，Asurion 會進行盡職調查以評估其隱私和安全實踐。

如果現有契約關係允許，Asurion 可能轉移您的個人資料至您所在國家/地區之外當我們這樣做時，我們將遵守適用法規與契約義務，在轉移資料時保護您的資料安全。

我們保留您的個人資料多久

我們保留特定類別個人資料的時間長短會有所不同，具體取決於收集資料的目的、我們對這些資料的業務需求以及我們對這些資料的法律義務。我們會保留您的個人資料，直至滿足收集該資訊的目的、履行任何法律義務以及遵守我們記錄保存政策所需的時間。

行使隱私權法賦予您的權利

根據您的居住地點，您可能擁有與您個人資料相關的某些權利，包括存取、更正、限制使用或揭露、資料可攜性，以及在某些情況要求刪除您個人資料的權利。您無需支付費用即可存取您的個人資料（或行使任何其他權利)。然而，如果您的存取請求無根據或過度，我們可能收取合理費用。

如果我們經由同意以合法與公平的方式使用您的個人資料，您可隨時撤回您的同意。在某些情況下，如果法律允許或要求我們這樣做，或者如果我們無法充分驗證您的身分，我們可能會限制或拒絕您撤回同意的請求。如欲請求行使這些權利，您可透過以下方式提交：Asurion 隱私權入口網站，或致電 1-844-798-7701。Asurion 將按法律規定方式回應這些請求。

Asurion 將採取合理步驟驗證您的身分，然後再響應隱私權請求。驗證您的請求所需的資訊通常是您的姓名、電子郵件位址或其他類似的聯絡資訊等資訊。在某些情況下，您可能需要提供額外的個人資料來驗證您的身分。Asurion 保留權利不回應透過第三方應用程式或自動化流程產生的請求，除非使用 Asurion 提供的資源來行使這些權利的個人直接驗證請求。

隱私權架構認證

TRUSTe APEC 認證

Asurion 持有 TRUSTe APEC 認證，涵蓋跨境隱私規則（CBPR）系統與處理者隱私認證（PRP)。您可以在此處找到有關 APEC 的一般資訊。

若您有未解決的隱私權或資料使用疑慮，而我們未能以您滿意的方式加以解決，請聯絡我們位於美國的第三方爭議解決提供者 TRUSTe。爭議解決程式可能包括具有約束力的仲裁。

外部連結

本聲明不涵蓋可能從我們的服務連結的第三方網站或應用程式。連結到第三方服務並不意味著我們認可第三方服務。

我們建議您針對任何收集您個人資料的第三方網站或應用程式檢閱隱私權聲明。

變更本聲明

我們會定期更新本聲明，以遵守全球法律法規以及我們不斷變化的商業慣例。您可以在目前聲明的頂部找到最近更新的日期。請定期瀏覽此網站以閱讀本聲明。我們將遵守適用法律，並根據法律要求，採取任何其他方式來通知您本聲明的變更。

疑問諮詢方式和投訴方式

若您對於本聲明或與我們網站、產品或服務相關的個人資料使用方式有任何疑問，您可聯絡 Asurion 隱私權辦公室，或聯絡我們的資料保護長，方法是傳送電子郵件至 privacy@asurion.com，或致電 1-844-798-7701，或郵寄至：

Asurion

c/o 總法律顧問

抄送：Asurion 隱私權辦公室

140 11th Ave. North

Nashville, TN 37203

您也可能有權向英國資訊委員會提出投訴按一下此處，或向歐洲經濟區監管機構提出投訴按一下此處。然而，如果您的投訴是針對您個人資料的處理方式，我們要求您首先在此處或透過上所述方式聯絡 Asurion 資料保護長，我們將盡快回覆。