Cookie 和跟踪技术声明

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最近更新日期：2026 年 1 月 13 日

“非常人性化”是 Asurion 文化的核心原则之一，也是我们处理和保护您的个人数据的首要考虑因素。考虑到这一目标，我们提供本隐私声明（“声明”），以描述 Asurion 如何收集、使用、披露和处理您的个人数据，以及有关您可能拥有的隐私权的信息，具体取决于您的居住地。

一些术语

当我们在本声明中使用“Asurion”或者“我们”或“我们的”等术语时，我们指的是 Asurion, LLC 以及我们的子公司和关联公司。

当我们使用“您”和“您的”等术语时，我们指的是您作为引用本声明的网站的访问者或 Asurion 产品和服务的用户。

当我们提及“个人数据”时，我们是指与已识别或可识别的人有关的任何信息，无论此人是直接或间接可识别的。

本隐私声明的范围

本声明适用于我们在您访问本网站以及访问或使用我们引用本声明的任何其他网站或移动应用程序时，或在我们以其他方式与您互动以向您提供和营销我们的产品和服务（包括在企业门店等实体场所进行互动）时收集的个人数据。如果您正在寻找有关我们如何从员工或求职者那里收集个人数据的信息，请查看 Asurion 员工隐私声明。

请务必了解，本声明仅适用于 Asurion 控制您的个人数据的使用方式和原因的情况，例如当您访问我们的网站或使用我们的应用程序或直接从 Asurion 进行购买时。

当 Asurion 代表我们的企业客户之一并在其指示下提供产品和服务时，这些服务可能根据这些客户的隐私声明和政策而非本声明而提供，或在某些情况下，作为本声明的补充而提供。如果您对 Asurion 公司客户使用您的个人数据有疑问，应直接联系您可能通过其接触 Asurion 的公司。

补充声明

在某些特殊情况下，Asurion 可能会提供包含补充隐私声明的产品或服务，该补充隐私声明提供有关该产品或服务使用个人数据的额外信息。在这种情况下，如果补充声明中的任何内容与本声明中提供的信息冲突，则以补充声明的信息为准。如果有补充，则可在本声明的末尾找到此类声明的链接。

无障碍访问

如果您有视力障碍，您可以通过浏览器的音频阅读器访问本隐私声明。

个人数据的来源

我们从各种来源收集有关您的个人数据。在您与 Asurion 互动的过程中，例如当您访问我们的网站、使用我们的应用程序、提交索赔、创建用户账户、购买产品和服务、请求信息或以其他方式与我们沟通、与我们的支持团队或其他员工互动或参与 Asurion 活动时，某些信息直接来自您（或代表您行事的个人/实体）。

我们还可能从其他来源收集有关您的信息，包括：

• 公共来源，包括来自公共记录的信息和在社交媒体等公共论坛上分享的信息；
• 社交媒体网络；
• 您与 Asurion 交互所涉及的移动设备和其他电子设备，包括它们所使用的操作系统和平台；和
• 其他第三方来源，包括我们合作的企业客户以及我们聘请的其他合作伙伴，以帮助我们防止欺诈、开发和改进产品，以及支持我们的营销和促销活动。

我们可能会将从这些不同来源收到的信息进行组合，并出于下述目的使用或披露这些信息。

我们收集的个人数据类别

我们可能会收集有关您的以下类别的个人数据，具体取决于您与 Asurion 的关系或互动。

• 标识符，包括联系信息（如您的姓名、实际地址、电话号码和电子邮件地址）、有关您设备的识别信息（例如国际移动设备识别码 (IMEI) 号码）和类似号码。
• 位置数据，例如基于您的 IP 地址的大致位置以及更具体的经纬度坐标，用于验证您的身份和防止欺诈。
• 商业信息，例如购买历史记录、首选项和交易信息，以及在向您提供服务和支持时创建的交互记录，例如支持说明或聊天历史记录。
• 财务信息，例如我们的支付处理商代表我们收集的支付卡信息，或者在某些情况下直接从您那里收集的支付卡信息。
• 因特网或其他电子网络活动信息，例如 IP 地址、唯一设备标识符、浏览会话数据和其他类似信息。
• 设备信息，包括电子设备的唯一标识符、技术或诊断信息以及我们与您互动或为您的设备提供服务可能需要的其他数据。这包括您向我们提供的任何信息，以访问您的设备进行维修。在某些情况下，您的设备在维修前后的照片可能是保险索赔所必需的。
• 防欺诈信息，包括用于帮助识别和防止欺诈的数据，包括欺诈性索赔和欺诈性或冒用客户的犯罪行为。
• 音频和视频信息，例如我们可能与您进行的互动的音频记录，以及我们商店和其他实体站点的视频记录或照片。
• 推断。我们从我们收集的个人数据中进行推断，以建立可反映我们与您之间互动的偏好和特征的个人资料。
• 人口统计信息，例如有关您的性别、年龄、教育水平和/或职业的信息。
• 身份证明文件。在适用法律允许或要求的情况下，我们可能需要信息来验证您的身份，例如您的驾照、护照或其他个人身份证的副本。
• 来自现场服务的信息。如果 Asurion 在您的家中或其他远程位置为您提供服务，则服务提供商可能能够查看您家中访客可见的任何内容，其中可能包括个人数据。
• 您选择共享的其他信息。某些 Asurion 产品或服务（例如 Asurion Photos）可能包含一个存储组件，允许您保存您选择的信息、文件或媒体。根据此类产品的使用条款，您选择上传的个人数据（如有）的性质和数量完全由您决定，除提供包含此组件的服务或产品外，Asurion 不会使用任何此类个人数据。
• Asurion Photos 面部检测功能用户的特别注意事项。Asurion Photos 提供了一项功能，其中包括允许应用程序用户通过识别用户照片集中的人脸并允许用户对包含相似人脸的照片进行分组来组织图片的技术。根据某些法律，使用此功能可能会创建被视为生物识别标识符或生物识别信息的数据。您对此功能的使用是可选的，默认情况下，该功能处于关闭状态。您始终可以选择启用或禁用该功能。除向您提供服务外，Asurion 不会使用此功能生成的任何信息。
• Asurion LeakProtect 用户的特别注意事项。Asurion LeakProtect 提供的服务是 Asurion 协调设备安装，以检测水管流量异常，此类异常可能表明存在漏水情况。如果出现警报，Asurion 可能会远程关闭您家中的供水。您可自主决定是否允许 Asurion 执行此功能。为了提供 LeakProtect 服务，Asurion 会收集和处理个人数据，例如您的地址和其他标识符、房屋保险详情、用水量以及您房产内水管的照片。Asurion 可能会与您的保险公司分享我们根据本计划收集的您的信息。

Asurion 不会故意收集未满 18 岁的个人的个人数据。我们的网站、移动应用程序和服务不是为 18 岁以下的儿童设计的，我们不会有意或故意收集未满 18 岁的用户或其他针对儿童的网站或服务的个人数据。如果我们发现 18 岁以下的儿童向我们提供了个人数据，我们将删除此类信息。

Cookie 和其他跟踪技术

我们使用多种类型的跟踪技术（例如 Cookie、网络信标、像素和设备标识符）来提供功能，在不同服务和设备上识别您，包括在您搜索、查看和/或购买我们的产品或类似产品时投放广告和重新吸引您，并改善您的体验。Asurion 允许您通过 Asurion 隐私偏好中心控制在与我们的互动中使用哪些 Cookie、像素或其他技术（对网站运行至关重要的技术除外），该中心可通过点击 Asurion.com 主页底部出现的“Cookie 首选项”按钮进行访问。在此了解有关我们如何使用 Cookie 和跟踪技术的更多信息。

Asurion.com 认可全球隐私控制

Asurion.com 现在认可全球隐私控制（“GPC”），这使我们能够自动遵守通过使用 GPC 的浏览器或插件表达的 Cookie 偏好，而无需您单独表达这些偏好。您可以在 https://globalprivacycontrol.org/ 中找到有关 GPC 的更多信息、它的工作原理以及使用该工具的不同方式。

我们如何使用您的数据

通常，我们使用您的数据来响应您提出的请求、处理索赔或帮助我们更好地为您服务。我们运营所在的一些司法管辖区要求企业/数据控制者具体说明处理个人数据的法律依据。我们依赖下述法律依据。

为您提供我们的产品和服务。处理这些数据是为了履行您作为一方当事人的合同，在某些情况下，这是为了我们的合法利益或遵守法律要求所必需的。这可能包括：

• 激活、验证和维护您的账户；
• 运营、维护和支持我们为您提供的产品；
• 处理您可能提出的索赔；
• 与您沟通，包括向您提供更新、通知和参与调查的邀请；
• 跟踪服务或质量问题；以及
• 改进我们的产品。

支持我们的日常业务运营。处理这些数据是为了履行您作为一方当事人的合同，在某些情况下，这是为了我们的合法利益或遵守法律要求所必需的。这可能包括：

• 维护内部业务记录；
• 内部报告；
• 审计、会计和收款功能；
• 我们的系统和网络的管理；
• 研发；
• 客户关系管理；
• 与管理、分析、改进和发展我们的业务相关的业务规划和其他活动；以及
• 公司交易，例如合并和收购。

管理法律和运营风险。处理这些数据是为了履行您作为一方当事人的合同，在某些情况下，这是为了我们的合法利益或遵守法律要求所必需的。这可能包括：

• 维护 Asurion 系统和服务的安全性和完整性；
• 保护我们的物理设施和数字资产；
• 防止欺诈和其他非法活动；
• 遵守法律；以及
• 建立、行使或对法律索赔进行辩护。

营销我们的产品和服务。处理这些数据有征得您的同意（如果法律要求），在某些情况下，这是为了我们的合法利益。这可能包括：

• 在法律允许的情况下，向您提供有关我们认为您可能感兴趣的 Asurion产品的信息；
• 促进以客户为导向的活动；
• 评估和改进我们的营销工作和策略的有效性；
• 持续改善您作为 Asurion 客户的体验；以及
• 定制我们认为可能与您最相关的广告。

我们如何披露您的个人数据

我们可能会以下列方式披露您的个人数据：

• 披露给业务合作伙伴和服务提供商，以支持我们的业务目的，详见“我们如何使用您的数据”。
• 在 Asurion 关联公司和子公司之间披露，视上述目的而定。
• 在法律或法律程序要求的情况下，以执行或保护 Asurion 在法律下的权利，或在法律允许的其他适当情况下，以防止伤害、损失或涉嫌非法活动。
• 在涉及本公司全部或部分业务的实际或预期业务交易中，包括合并、收购、整合或剥离。

我们可能会将从不同场景收集到的数据（例如，您购买多款 Asurion 产品时所产生的数据）进行整合，以便为您提供更流畅、一致和个性化的体验，同时助力我们制定合理的业务决策，并用于其他合法目的。

上述一些活动可能涉及使用 AI 工具或服务来处理您的个人数据。这些 AI 工具和服务可能由 Asurion 的供应商开发，也可能由 Asurion 自行开发。部分 Asurion 服务包含面向客户的 AI 工具，例如聊天机器人，您可通过此类工具与 AI 直接交互。这些工具将遵循本声明所述目的处理您的个人数据。

在任何这些情况下，我们可能披露的个人数据类别将根据特定情况下的必要情况而有所不同，但可能包括上文“我们收集的个人数据类别”中描述的任何信息类别。

如果需要将您的个人数据用于之前未披露的目的，或与本声明未涵盖的外部方共享，Asurion 将为您提供选择退出的机会。

我们如何保护您的个人数据

我们有一个强大的安全计划，使用适当的技术、管理和物理控制措施来保护您的个人数据免遭意外或非法破坏、丢失、披露、更改或使用。我们还要求我们的供应商和业务合作伙伴这样做，因为在某些情况下，Asurion 可能对这些各方的处理活动负责。

在聘请任何第三方服务提供商之前，Asurion 会进行尽职调查以评估其隐私和安全实践。

在当前合同关系允许的情况下，Asurion 可能会将您的个人数据传输到您所在国家/地区以外。在此过程中，我们将遵守适用的法规和合同义务，以保护您的数据在传输时的安全。

我们将您的个人数据保留多长时间

我们保留特定类别个人数据的时间长短会有所不同，具体取决于收集数据的目的、我们对这些数据的业务需求以及我们对这些数据的法律义务。我们会在实现收集信息的目的、履行任何法律义务以及遵守我们的记录保留政策所需的时间内保留您的个人数据。

行使隐私法赋予您的权利

根据您的居住地，您可能拥有与您的个人数据相关的某些权利，包括访问、更正、限制使用或披露、数据可移植性以及在某些情况下请求删除您的个人数据的权利。您无需支付费用即可访问您的个人数据（或行使任何其他权利）。但是，如果您的访问请求没有根据或过度，我们可能会收取合理的费用。

如果我们基于您的同意而合法和公平地使用您的个人数据，您可以随时撤回您的同意。在某些情况下，如果法律允许或要求我们这样做，或者如果我们无法充分验证您的身份，我们可能会限制或拒绝您撤回同意的请求。行使这些权利的请求可通过 Asurion 的隐私权门户网站提交，或致电 1-844-798-7701。Asurion 将以法律规定的方式回应这些请求。

Asurion 将采取合理步骤验证您的身份，然后再响应隐私权请求。验证您的请求所需的信息通常是您的姓名、电子邮件地址或其他类似的联系信息等信息。在某些情况下，您可能需要提供额外的个人数据来验证您的身份。Asurion 保留在未直接验证个人使用 Asurion 提供的资源行使这些权利的请求的情况下，不对通过第三方应用程序或自动流程生成的请求作出回应的权利。

隐私框架认证

TRUSTe APEC 认证

Asurion 为跨境隐私规则 (CBPR) 系统和处理器隐私识别 (PRP) 维护 TRUSTe APEC 认证。您可以在此处找到有关 APEC 的一般信息。

如果您有未解决的隐私或数据使用问题，而我们未能圆满解决，请联系我们位于美国的第三方争议解决提供商 TRUSTe。争议解决程序可能包括具有约束力的仲裁。

外部链接

本声明不涵盖可能从我们的服务链接的第三方网站或应用程序。链接到第三方服务并不意味着我们认可第三方服务。

查看收集您个人数据的任何第三方网站或应用程序的隐私声明是一种很好的做法。

本声明的变更

我们会定期更新本声明，以遵守全球法律法规以及我们不断变化的商业惯例。您可以在当前声明的顶部找到最近更新的日期。请定期访问此站点以阅读本声明。我们将遵守适用的法律，只要这些法律要求以任何其他方式提醒您注意声明的变更。

向何处提出问题和投诉

如果您对本声明或与我们的网站、产品或服务相关的个人数据的使用有任何疑问，您可以联系 Asurion 的隐私办公室，或通过发送电子邮件至 privacy@asurion.com 或致电 1-844-798-7701 或邮寄至以下地址联系我们的数据保护官：

Asurion

c/o General Counsel

cc: Asurion Privacy Office

140 11th Ave. North

Nashville, TN 37203

您也有权向英国信息委员会提出投诉，请点击此处，或向欧洲经济区监管机构提出投诉，请点击此处。但是，如果您对您的个人数据处理有任何投诉，我们请求您首先在此处或按照上述方式联系 Asurion 数据保护官，我们将及时回复。